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2016年03月2日

<エクスマとの出会いと変化について、エクスマin徳島でお話させて頂きました>

2016年2月26日(金)
エクスマin徳島の第2部で、
私も藤村正宏先生に続いてセミナーさせていただきました!

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私は本当にエクスマに出会ってなかったら、本当に今の私はなかったです。

27歳の時に徳島に帰ってきて、
パッケージ松浦のお仕事を開始しました。

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当初、私がやっていたのが「ニーズを聞く」ということ。
だって「お客様は神様」ですから、しっかりと教えてくれるはずです。
「当社に望むことはなんですか?」

すると発見!
「お客様の3大ニーズ」はこちら
1)安くして
2)早くして
3)少なくして

あぁ~、これを叶えるとお客様に選んでもらえるのか?
そう思って一生懸命やってても、実は「ありがとう」が意外に貰えなかったのです。

「ふーん、その値段になったん。まあ、そのくらいでしゃあないな」
・・・あれ?
結構、身を削ってやったのに、一体どう言うことなんだろう?

精神的にも、もちろん経営的にも疲弊していく毎日。
これからどうしたらいいんだろう?!

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そして、エクスマと出会って、衝撃的な一言を聞きます。
「ニーズを聞くな」
「お客様は神様ではない」

えぇ~!・・・っと、私の価値観が崩れます。
「一体、どういうことなんだろう」

下記は藤村正宏先生の解説です。

★★★★★

「ニーズを聞くな」
今の時代、モノやサービスがあふれ、必要なモノはすべて揃っている。
だから、人々に、もともと「ニーズ」はない。
消費者に「ニーズ」があって、それに応えようとするビジネスは、過去のもの。

「お客さまは神様だ」
そう思った瞬間に、あなたは奴隷になります。
奴隷は価値はないのです。
お客さまの奴隷になった瞬間から、あなたは価値のない存在になるのです。

★★★★★

これが私にはとっても響きました。

そして考えます。
「お客様がパッケージ松浦に望んでいることはなんだろう?

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そうしてたどり着いた答えが2つです。
1)安全安心
2)販売促進

お客様はパッケージそのものは欲しくないのです。
ただ、安全安心に商品を輸送する手段として欲しいのです。
ただ、商品が店頭で飛ぶように売れるよう販売促進して欲しいのです。

松浦
そんな気づきがあり、そこからパッケージマーケッターへの道のりが始まりました。
パッケージマーケティングブログの1000本投稿です!
(現在は1700を超えてます)

ブログを投稿し始めて84本目で変化が生まれました。
新宿の会社から講演依頼があったのです。

そこからは、講演、出版、パッケージマーケティング®商標登録、企画開発からの相談依頼、
どんどんと世界が変わっていきました。

こんなエクスマとの出会いや変化をお伝えさせていただきました。
少しでも伝わったかな?

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藤村正宏先生、本当にありがとうございます。
セミナーに来てくださった方も本当にありがとうございます。

この記事を書いた人

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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