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2018年10月3日

<お客様は神様か?いやいや、同じ人間でしょう?>~キヤノンマーケティングジャパンさん主催セミナーin大阪~

お客様は神様か?
いやいや、そうじゃないだろう?
お客様もボクたちと同じ人間なんです。

おはようございます。
パッケージマーケッターの松浦陽司です。


昨日はキヤノンマーケティングジャパンに呼んで頂いて
大阪パッケージマーケティングセミナーでした!

競争するな!共創せよ!
~価格競争を脱却するマーケティング事例連発セミナー~

会場はほぼ満席の49名!
ご参加くださった方、
本当にありがとうございます。


今回は印刷業の方の参加が多いということで、
ヒントになることをお伝え出来たらなと思って話してました。

ボクがいつも思っていること。
「お客様は神様ではない」

お客様が神様だったら、
どんなパッケージにして、
どんなデザインにして、
正解を持ってます。


でも、そんなことはない。

「お客様は人間です」
正解を持ってない。
だから、ボクたち印刷やパッケージのプロに相談してくるんです。

「このパッケージのデザインの相談したいんですけど」

そこでボクたちプロの出番!
「お客さんの期待を超えるものをつくる」

そう、お客さんの言ったとおりやったらダメなんです。
「言ったとおりやな。。。」
という悲しいリアクションが待っているのです。

なにか、そこのプロとしてのアイディア!
発想を入れないと、お客さんは喜んでくれません!


予想通りだと、
期待値を超えないと、
喜びは生まれないのです。

お客様は人間です。
プロであるボクたちを頼ってくれているわけですから。

そんな話をさせていただきました。
セミナー後、かなりの方が挨拶しに来てくださったので、
喜んでいただけたのだと思います。


「感、即、動」
感動の語源には間に「即」が入っていたそうです。

セミナーでなにか
感じてくれたら、
即、
動く。

そんなセミナーにちょっとでもできたかな?
ありがとうございます。

★★★ 今後のパッケージマーケティングセミナー予定 ★★★

<徳島>
2018年11月8日(水)
<売上アップは簡単でおもしろい!販促の基本まるわかりセミナー>まっすー(増澤美沙緒さん)&まっつー(松浦陽司)

カテゴリー | セミナー予定・報告

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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