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HOME > BLOG > 徳島県中小企業家同友会 > <花を売らない花屋さん?!想いを届ける花屋さん、花由の高橋菜穂子さんの発表を聞いてきました>
2016年02月19日

<花を売らない花屋さん?!想いを届ける花屋さん、花由の高橋菜穂子さんの発表を聞いてきました>

2016年2月17日(水)
徳島県中小企業家同友会 城東支部例会に参加!
株式会社 花由 高橋菜穂子さんの発表を聞いてきました!

IMG_2055

高橋さんは花由の部長で、オンラインショップの店長を務められております。
なんと!
4年連続で、楽天ショップオブザイヤー花ジャンル賞受賞するなど素晴らしい会社です!

年間10万軒もの出荷があるそうです。
・・・え?
平均すると一日273軒の出荷?!
すごいですね。

私がとっても印象に残ったのは、
花由さんが「花じゃなくって、想いを届けている」ところです。

IMG_2056

時々、こんな注文もあるそうです。
「お見舞いで、寄せ植えの花を」

頼んでいるお客さんも悪気はないんです。
でも、知っている人は知っている。
「根の付いた花をお見舞いで贈るのは“寝つく”ということで縁起が悪い」

もちろん、普通の花屋さんとしては、注文通り送ればいいんです。
なんにも問題はありません。

でも、そこは「想いを届ける」花屋さんである花由さん。
お客さんにメールや電話で連絡を入れるんですね。
「ご注文、ありがとうございます。
ただ、お見舞いに根付きの花は実は縁起が悪いんです。
よかったら違う花にしませんか??」

信じられます?!
年間10万件も注文がある中、 一件一件チェックして確認しているんです。
それもこれも「想い」を届けるため。

単純な作業をしていたらできませんよね!
本当に素晴らしいです。

こうやって想いを届けているから、
4年連続で、楽天ショップオブザイヤー花ジャンル賞受賞するなど
素晴らしい功績も残しているんですね!

IMG_2054

HPをよかったら見てくださいね!
http://www.rakuten.ne.jp/gold/hanayoshi/

徳島・香川の方は、実店舗もありますよ~。
案内はこちら!
http://www.hana-yoshi.net/user_data/shop_information.php

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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