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2010年05月2日

中村文昭さん【18】 あんたでないとアカンねん

あんたでないとアカンねん


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このように師匠の教え4カ条を実践し、予測を超える仕事をして、お客様を喜ばせることができれば、必ずお客様はリピーターになります。

それどころか、お客様があなたの会社の営業マンになって、お客様を拡大してくれます。


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保険などのトップセールスマンは、こうやってお客様の心を掴んでいます。

だから、お客様が、お客様を営業してくれるのです。

「騙されたと思って、一回、あのセールスマンに会ってみんで。悪いようにはならんよ。一回、見直してもらうだけでいいんよ」

こうやって紹介してくれたお客様は、会う前から9割方、成約が決まっています。

そのようになるためには、「目の前の一人のお客様」を喜ばせないといけません。

「目の前の一人のお客様」のために、予想を超える仕事をするのです。

そうすると、「あんたから買いたい」「あんたでないとアカンねん」という関係が築けます。


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会社でもそうです。

上司の指示やお願いに0.2秒で返事し、予想を超える結果を出すと、「この仕事、お前に任せたいんや」と頼まれごとの仕事が集まり、試されごとと捉えて、また予想以上の結果を出すと、自分も会社も楽しくなっていきます。

カテゴリー | 徳島経営研究会

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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