【恐るべき「値引きスパイラル」の恐怖！どんなに値引きをしてもお客さんに不満足が高まる仕組みとは？！それよりも楽しみましょう！】

おはようございます。
世界初、徳島発、パッケージマーケッターの松浦陽司です。

アナタの値引きは誰か喜んでますか？
企業にとっては１％の経常利益を出すのは決死のこと。
だから「１％値引き」でも本来はすごいことのはずです。

でも、お客さんの立場になって考えるとわかります。
「いやー。常連の鈴木さん、あなただけに特別です！
この１個１００円の大福、もう本当に特別！
９９円にしてあげるよ！」

こんなことを言って、鈴木さんは喜びますかね？？
「いや、別に１００円払うし。
そんなに恩着せがましく言われると不愉快だ」
こんな風になりませんか？

値引きしたのに、値引き率が低いと、顧客満足の低下を起こす恐るべき事態です！
この値引きはエスカレートします。
５％の値引きでも。
１０％の値引きでも。
２０％の値引きでも。
お客さんは満足しなくなるんです。

恐るべき、値引きスパイラルの恐怖！！！
値引きって怖いですね。

さて、こちらの商品は「養老軒　ふるーつ大福」
大福についている台紙に注目！

普通の台紙にはキャラクターである「小福ちゃん」が
両目ぱっちりの状態で印刷されております。

しかし、何個かに１個、
ウインクした小福ちゃんが存在しているのです！

ウインクした小福ちゃんを当てると、
ふるーつ大福がもう１個貰えるんですね。

これって嬉しいですね！
お客さんも「やったー！」ってなりますね。

でもちょっと考えてみてください。
仮に１００個に１個当たりがあるとしたら、
値引き率は１％です。
たったの１％です。

でも、お客さん満足は高まるんですよ！
どうせ値引きするなら、こんなふうに自分も楽しんで、
お客さんも楽しめる仕掛けを考えたほうが、お互いに楽しいですね！