一、 姿勢…きちんと相手に正対して、前傾姿勢。

二、 頷き…相手の話に合わせて頷く。

三、 相槌…プチ驚きを入れると効果的！そしてオウム返し！

四、 質問

五、 自分の意見

聞く（姿勢＋頷き＋相槌）：話す（質問＋自分の意見）＝８：２

これが聞き屋が心がけるバランスです！

※相槌の解説

プチ驚きの例

Ａさん「ネックレス買ったんだ！」

Ｂさん「へぇ！かわいいね！」（プチ驚き）

この「へぇ！」がプチ驚き！非常に大切！これで相手が聞いてくれたと思う。

オウム返しの例

Ａさん「この間、美味しいコーヒーを飲んだんだ！」

Ｂさん「へぇ！美味しいコーヒーを！」

Ａさん「そうそう、名古屋駅のすぐ前の○○っていう店でね！」

Ｂさん「ほぉ！○○っていう店なんだ」

Ａさん「そうそう、そこはブラジル産のコーヒー豆専門でね！」

…という具合に話が広がります。

もし、オウム返ししなかったらどうなったでしょう？

Ａさん「この間、美味しいコーヒーを飲んだんだ！」

Ｂさん「へぇ！いつ？誰と？」

Ａさん「…え、…う、うん、３日前、Ｃさんと…」

Ａさんはこのように思っています。

（そんなこと言いたいんじゃない！私は店の名前や、何にこだわりを持っているかを喋りたいのに！！）

オウム返しでなく、質問をしてしまう人は多いです。

しかしそれでは、相手の喋りたいことを抑え込んで、違うことをしゃべらざるを得ないことになってしまいます。

オウム返しは重要なのです。