１０月２９日は中小企業家同友会でシケン の島社長 の発表を聴かせて頂きました！

シケン さんは１０月３日ブログ にもご紹介させて頂いた、

歯科技工（入れ歯や差し歯やインプラントを作る）会社です(‘-^*)/

☆島社長の印象に残った言葉

●顧客って誰なんだろうっていつも考えています。

シケンでいうと、歯医者さんも顧客ですが、直接は触れあわない患者さんも顧客です。

患者さんに対しても、歯医者さんに対しても、満足する物を提供したい。

●社員さんに光を当てる経営をしたい。

理念社内研修などでは、常に社員さんに光を当てるように工夫しています。

社員さんを主役にし、討論会をしたり、表彰したりしています。

●社員さんに感謝の気持ちを

朝一番の挨拶は率先して行います。

また、「ありがとうカード」などを書いて、社員さんに感謝の気持ちを伝えるようにしています。

●歯医者さんの発展を考えて

歯医者さん教育（共育）のセミナーなども開催しています。

共に学ぶことで、お互いに成長ができます。

●「売上日本ナンバー１」から進化したビジョンとは？

昔は売上追求のみを目指していたが、それが社員さんのやりがいになるのか、真剣に悩んだそうです。

今は、理念の追求、顧客満足や社員満足の追求に力を入れている。

その結果、売上が上がれば良いと考えているそうです。

●日本中を笑顔で！

歯が不健康だと、笑うときに口元を隠す人がいます。

そんな人には是非、歯の治療を行って頂いて、

自信を持って笑顔になってもらいたい！

すてきな笑顔を。日本を元気に！

●朝令暮改は社長の役目

朝に打ち出した方針が間違っていると気づいたら、すぐにでも撤回する勇気が必要。

変化の激しいこの時代に対応するには、朝令暮改も必要です。

（シケンさんの商品）

☆討論での印象に残った言葉

●理想のトライアングル

会社（社長）は、社員さん満足（ＥＳ）を考え、

社員さんは、お客様満足（ＣＳ）を考え、

その結果、お客様が会社に利益を戻してくれる、

このような三角形が理想ではないでしょうか。

※島社長とはいつも、一緒に勉強させて頂いております。

本当に立派な会社を経営しておられます。

しかも、パッケージ松浦から、いつもチャック付きポリ袋をご購入頂き、お世話になっております

写真の可愛い女性は、チャック付きポリ袋を手に取る資材担当の大栗さん。

いつも有り難うございます。

これからも、シケンさんと共に学んで、共に成長して、共に良い経営をしていきたいと思います。

ＰＳ　

前回の１０月３日ブログ で（一部にだけ）話題になった「入れ歯ストラップ」を頂きました！

黒のブラックラメのストラップ！

さっそく、私の携帯につけております♪

シケンの田渕様、有り難うございました(*^ー^)ノ