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2010年09月3日

感動の対応

こんばんは。松浦 陽司です。

ちょっと、…いや!

かなり嬉しい話がありました!

みなさん、ちょっと聞いてもらえますか?

パッケージ松浦の明石一輝君の話です。



先日、お客様を訪問した時に、

「この間、明石さんに非常によくして頂いたんです。お礼を言っておいてください。」

私はどういうことか分からなかったので、何のことか尋ねてみると、こういうことでした。


明石君が、お客さんと電話をしたときに、「ゴホゴホ」と喉の調子が悪かったそうです。
すると、その日に、「のど飴どうぞ」と明石君がお客さんにプレゼントしたそうです。

お客さんはその対応に「感動しました」と言ってくれました。

パッケージ松浦には「一人の喜び」という理念があります。
それを明石君は実践してくれました。

明石君がお客さんに誉められ、私も嬉しかったです。
明石君、理念と実践してくれ、お客様感動を生んでくれて、改めて有り難うございます。

カテゴリー | パッケージ松浦ネタ

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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