２０１６年６月２８日（火）に開催された
ガイア超実践塾７期の同窓マーケティング勉強会！

その中で印象的だったのが錦水館の上甲 克之（通称　マサト）さんに聞いた話です。
これは、深いぃ！

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＜「を」じゃなくって「が」！＞

「お客さんを喜ばせる」じゃなくって「お客さんが喜ぶ」ことを考えよう。
「お客さんを喜ばせよう」と思ったら「こんなにやったのに」が生まれちゃう。
「お客さんが喜ぶ」を考えたら「もっとやろう」が生まれる。

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一文字違うだけでこれだけ思想が変わるとは！

パケマツも理念体系の中に「一人の喜び」という文字があります。
「お客様が喜ぶ」
「ビジネスパートナーが喜ぶ」
「目の前の一人が喜ぶ」ことを考えていきます！
そして「よーし、もっとやろう」のサイクルを回していこう！

さっそく、パッケージ松浦のミニ勉強会でこのことを共有して
「お役様が喜ぶ」アイディアディスカッションが開催されました。

「お礼のお手紙を書こう」
「在庫切れしないように、お盆前取りまとめを行おう」
「お客さんの倉庫の整理をしたらどうか？」

マサトー、素敵な教えをありがとうございます。

＜追記＞
錦水館、本当にとってもよくしていただきました！
ありがとうございます。

ぜひ、HPを見てみてね！
http://www.kinsuikan.jp/