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2009年01月8日

広沢自動車学校と勉強会①

年末に行われたパッケージ松浦勉強会with広沢自動車学校の報告をさせて頂きます!

パッケージ松浦 のブログ-学びの風景

4部構成で行われた第1部は、広沢自動車学校の大西部長を講師として、顧客満足や社員さん満足についてお話頂きました!

パッケージ松浦 のブログ-大西部長、…いや、講師

「社員さん満足を高めることが、顧客満足に繋がる!」

社員さんと、お客さん(つまり、広沢自動車学校の卒業生)と共に感動の体験をつくる。

連帯感を高め、社員さん満足を高める。

そして、顧客満足を高めるイベントを組んでいく。

CS(顧客満足)=ES(社員さん満足)

この仕組みを作り上げている素晴らしい自動車学校と思います。

貴重な経営手法の発表を有り難うございました。

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パッケージマーケッター 松浦陽司

1974年、徳島県徳島市生まれ。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。その他、執筆活動、講演活動、社内ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。

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